よくあるご質問
ご注文について
商品の予約はできますか?
誠に申し訳ございませんが、原則ご予約は承っておりません。
同梱できますか?
可能でございます。
但し、ご注文の状況によりましては同梱できない場合もございますので、その際は弊社からの配送メールをご確認ください。
間違って注文ボタンを2回押してしまいました。
キャンセルのお手続きをいたしますので、一旦当店までご連絡下さい。
なお、発送後のご連絡等お受けできない場合もございますので予めご了承ください。
注文後、カラー、サイズの変更や商品の変更をしたいのですが。
一旦、弊社までご連絡いただいた上で商品変更可能かご確認させて頂いたのちご連絡致します。
発送済みの場合などお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
支払い方法について
決済方法はどういったものがありますか?
クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)からお選び頂けます。
代金引換の場合は、配送業者はヤマト運輸と佐川急便と西濃運輸のみのお取り扱いとなります。
銀行振込の場合は、三菱UFJ銀行のみのお取り扱いとなります。
領収書は発行してもらえますか?
領収書が必要なお客様はご注文時にお申し付けください。発送前であれば、お問い合わせよりご連絡いただいても可能でございます。
2019年9月より、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みの為、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化」を実施しております。
以前まで同梱しておりました納品書もお申し付けいただいた場合のみ発行しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
いつまでに商品代金を支払いすればいいですか?
お支払い方法が銀行振り込みの場合、ご注文承り後、弊社より銀行振り込み口座及びお支払い金額の詳細をメールにてお知らせいたしますので、メール到着より、7日以内でのお振込みをお願いいたします。
7日以内にご入金のない場合は原則、ご注文をキャンセルさせていただきます。
万が一ご入金が遅れる場合は弊社までご連絡下さい。
配送方法について
配送業者は選択できますか?
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便 のみとなります。
特にご指定がない場合は、基本的にヤマト運輸でお届けとなります。商品によってはレターパックもお選びいただけます。
送料はいくらかかりますか?
送料は690円でお届けします。(北海道・沖縄県/1,200円)
6,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料(北海道・沖縄県の方は税込15,000円以上)です。
お届け先の変更はできますか?
変更は可能ですが、同梱商品がある場合など同梱サービスが利用できない場合がございますので、お届け先を変更されたい場合は、必ず弊社までご連絡ください。
交換返品について
交換・返品可能となる条件
1. 商品到着後4日以内であること。
2. 未使用・試着のみの商品であること。
3. タグ・カード等の付属品が全て揃っていること。(タグを紛失した場合はお受けできません。)
4. お客様による商品の破損・汚損・改造がないこと。
5. SALE・特別価格の商品・福袋ではないこと。
※但し、SALE・福袋・特別価格の商品は原則として返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。
商品が届いた後に交換はできますか?
交換につきましては、上記「交換・返品可能となる条件」をご確認の上、4日以内のご連絡に限り承ります。
但し、在庫状況などにより交換ができない場合がございますので、必ず事前に弊社までご連絡ください。
商品の在庫を確認させていただき、交換が可能であれば交換の手順をご案内をさせていただきます。
交換品の発送は、返品商品が当方に到着してからの発送となります。
尚、お客様からこちらにご返送頂く際の送料+こちらからお客様へ発送致します交換商品の送料(元払いまたは着払い)はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
サイズが合わなかった場合、サイズの在庫がある場合は交換させていただき、在庫がない場合は残念ながら返品またはその他の商品に交換させていただきます。
交換商品到着後は商品の相違がないかご確認くださいませ。